1. Usługodawca i zakres regulaminu
Usługodawcą jest lek. Aleksy Kasperowicz, specjalista psychiatra, PWZ 3325267, adres praktyki: pl. Jana Metziga 26/5, 64-100 Leszno, e-mail: kontakt@drkasperowicz.com.
Regulamin dotyczy elektronicznego wyboru terminu konsultacji oraz obsługi rezerwacji. Rezerwacja online jest usługą organizacyjną i nie stanowi konsultacji medycznej ani udzielenia świadczenia zdrowotnego.
2. Warunki korzystania z rejestracji
- rejestracja online jest przeznaczona dla osób pełnoletnich;
- wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, działający adres e-mail i numer telefonu;
- należy podać dane zgodne ze stanem faktycznym i zapoznać się z aktualnym regulaminem oraz polityką prywatności;
- przed wysłaniem rezerwacji należy ukończyć weryfikację formularza.
3. Utworzenie i potwierdzenie rezerwacji
- Użytkownik wybiera usługę, dostępną datę i godzinę, podaje wymagane dane kontaktowe oraz sprawdza podsumowanie.
- Wysłanie formularza tworzy rezerwację ze statusem oczekującym na potwierdzenie. Termin jest od tego momentu zajęty.
- Na podany numer telefonu wysyłany jest SMS z bezpiecznym linkiem do potwierdzenia numeru. Jeżeli wysyłka SMS jest czasowo niedostępna, potwierdzenie może zostać przeprowadzone za pomocą linku wysłanego na podany adres e-mail.
- Link jest ważny przez 30 minut. Jego otwarcie w przeglądarce powoduje automatyczne potwierdzenie numeru telefonu i aktywowanie rezerwacji. W przypadku zastępczego linku wysłanego e-mailem po jego otwarciu należy dodatkowo potwierdzić działanie. Brak weryfikacji w tym czasie powoduje automatyczne anulowanie rezerwacji i zwolnienie terminu.
- Po weryfikacji wysyłane są wiadomości SMS i e-mail z linkiem do zmiany terminu lub anulowania wizyty. Na 24 godziny przed wizytą planowana jest wysyłka prośby o potwierdzenie obecności. Potwierdzenia należy dokonać w ciągu 8 godzin od pierwszej wysłanej prośby SMS lub e-mail. Jeżeli potwierdzenie nie zostanie wykonane w tym czasie, wizyta zostanie automatycznie odwołana i termin zostanie zwolniony. Przy rezerwacji potwierdzonej mniej niż 24 godziny przed wizytą obecność jest potwierdzana automatycznie, bez dodatkowej prośby.
Termin jest zarezerwowany dopiero po poprawnym wysłaniu formularza. Jeśli wcześniej wybierze go inna osoba, należy wskazać inną godzinę.
4. Dane podawane podczas rejestracji
Formularz przyjmuje wyłącznie imię, nazwisko, datę urodzenia, telefon, e-mail oraz wybór usługi i terminu.
Nie należy przesyłać przez formularz ani e-mail opisu objawów, diagnozy, wyników badań, leków, dokumentacji medycznej ani innych informacji dotyczących zdrowia. Takie informacje, gdy są potrzebne, omawia się bezpośrednio podczas wizyty.
Powyższa zasada dotyczy publicznego formularza rejestracji. Odrębny, uwierzytelniony formularz „Prośba o kontynuację leczenia” w Panelu Pacjenta służy wyłącznie przekazaniu lekarzowi ustrukturyzowanej prośby o ocenę możliwości kontynuacji wcześniej zaleconego leczenia. Prośbę mogą wysłać również pacjenci z potwierdzoną nadchodzącą wizytą, bez wcześniejszej konsultacji w gabinecie. Pacjenci z zakończoną wizytą zachowują dostęp bez rezerwowania kolejnej. Wysłanie prośby ani dokonanie opłaty nie gwarantuje wystawienia recepty. Formularz nie służy do rozpoczynania leczenia, zmiany dawkowania, zamiany leku, benzodiazepin ani leków wystawianych na receptach Rpw. Nie zastępuje konsultacji ani dokumentacji medycznej i nie tworzy e-recepty automatycznie.
5. Usługi, czas i ceny
Aktualna nazwa usługi, czas trwania i cena są widoczne przed wyborem terminu oraz w podsumowaniu. Warunki poszczególnych usług są podane w cenniku i przy wyborze terminu.
Rezerwacja dotyczy konkretnej usługi i terminu. Kwestie organizacyjne niewskazane na stronie można wyjaśnić przez kontakt e-mail.
6. Anulowanie wizyty
Rezerwację oczekującą na potwierdzenie lub potwierdzoną można anulować za pomocą indywidualnego linku przesłanego w wiadomości SMS lub e-mail. Po otwarciu linku i potwierdzeniu działania następuje anulowanie rezerwacji i wyświetlenie potwierdzenia wykonanej operacji.
Po skutecznym anulowaniu status zmienia się na „anulowana”, a termin może ponownie pojawić się jako dostępny. Jeśli nie można skorzystać z linku, należy napisać na kontakt@drkasperowicz.com.
7. Niedozwolone działania i niedostępność
Zabronione jest podejmowanie prób obejścia zabezpieczeń, automatycznego blokowania terminów, podszywania się pod inną osobę lub zakłócania działania strony.
Rejestracja online może być czasowo niedostępna. Informacje o utworzonej rezerwacji można sprawdzić, kontaktując się przez podany adres e-mail.
8. Zgłoszenia i reklamacje
Uwagi dotyczące działania rejestracji można przesłać na kontakt@drkasperowicz.com. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu i — jeżeli został nadany — numer rezerwacji, ale nie powinno zawierać danych medycznych.
9. Postanowienia końcowe
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie w formie umożliwiającej jego odczyt i zapis. Do rezerwacji stosuje się wersję zaakceptowaną podczas wysyłania formularza.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.